Возврат | Основные правила 

Возврат, при заказе товаров через сайт www.mirmozaiki.kz вы можете отказаться от товара до его передачи. Так же возможен как полный, так и частичный отказ от заказа.

Обратите внимание, что отменить заказ можно до момента отправки товара из магазина. Если машина с вашим заказом уже выехала, то вам необходимо будет оплатить доставку.

После передачи товара покупателю срок возврата товара составляет 14 дней.

 

Возврат товара возможен в случае

  1. если сохранен его товарный вид
  2. потребительские свойства
  3. документ подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

Отсутствие документа не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара через сайт www.mirmozaiki.kz. Вы вправе совершить возврат без товарного чека. И мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем магазине. В случае не представления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

При возврате товара, покупателю возвращаются денежные средства только в размере стоимости товара. Стоимость оплаченной доставки или иных дополнительных услуг не возвращается.

Претензии по товару рассматриваются в соответствии с правилами действующего законодательства РК о защите прав потребителей. Сроки возврата денег или обмен товара при возврате товара определяются с Закона «О защите прав потребителей». Обмен товаров регулируется общими правилами законодательства РК о защите прав потребителей с учетом правил оказания услуг, указанных на сайте.

 

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Написать вашему менеджеру который оформлял вам заказ.

2. Выбрать позиции из заказа, которые нужно вернуть.

3. Указать причину возврата.

4. Подписать коробки данными которые Вам даст менеджер.

5. Собрать посылку, состоящую из:

  • товара
  • подписанных коробок

6. Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).

7. Дождаться уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 3 дней с даты поступления товара на склад.

 

Возврат посредством транспортной компании

Вы можете выбрать транспортную которой получали товар, либо другую удобную вам компанию.

Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней, не считая дня покупки. Расходы на возврат товара компания несет согласно выбранному Вами тарифу (усл.тарифов). Информацию о сроках доставки уточняйте в выбранной вами компании.

 

Самостоятельный возврат в Салон или склад

город Алматы. ул.Шевченко 204 ТД Саламат-5, 2 этаж 10 сектор

  • Вернуть товар можно в течение 14 дней, не считая дня покупки;
  • Товар должен сохранить товарный вид, оригинальную упаковку;
  • Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или наличными в салонах Компании.
  • Товар ненадлежащего качества к возврату не принимается.